إدارة النمو الرقمي والتشغيل

الخدمات الفرعية ومخرجاتها

نطاق الخدمات التفصيلي

• التسويق الرقمي وإدارة المنصات
• التصميم وصناعة المحتوى
• إدارة خدمة العملاء
• إدارة التشغيل الكامل للشركات الناشئة

المخرجات التي تستلمها

• تقويم محتوى شهري وتصميمات جاهزة بالهوية المعتمدة.
• تقارير دورية للحملات وخدمة العملاء والشكاوى.
• تقارير تسوية مع الشريك وأداء الشحن والتسليم.

معايير ومؤشرات الأداء

• معدل التحويل من الزيارة إلى الطلب لكل قناة.
• زمن الرد ونسبة تأكيد الطلبات ونسبة التسليم في الوقت المحدد.

الأدوار والمسؤوليات

• فريق التسويق والمحتوى وفريق خدمة العملاء والتشغيل لدى بيان.
• صاحب المنتج أو الشريك المؤسس وفريق العميل الداخلي إن وُجد.

حدود نطاق العمل

لا تشمل الخدمة تصنيع أو شراء المنتج نفسه؛ يتولى العميل توريده، وتبقى قرارات الهوية الاستراتيجية بيد صاحب المنتج.

هل تتولون التشغيل حتى التسليم؟

يمكن أن يشمل نطاق الخدمة التخزين والتعبئة والشحن والتحصيل والتسوية مع الشريك.